Rétro 2017 du transport de colisFOCUS

Rétro 2017 du transport de colis

Retrouvez dans cette nouvelle infographie un focus sur le transport de colis, par l’analyse de près de 7 000 verbatims…

Podium des insights client à Noël 2017Actualités

Podium des insights client à Noël 2017

Retrouvez dans cette infographie le podium des insights client sur 3 secteurs : e-commerce, jouets et parfumerie, par l’analyse de…

Marketplaces : soldes été 2017 vs 2016TENDANCE

Marketplaces : soldes été 2017 vs 2016

Retrouvez dans cette nouvelle infographie le comparatif de l’expérience client des soldes d’été 2017 vs. 2016 des Marketplaces généralistes, par…

Marketplaces : expérience client Q1 2017BAROMÈTRE

Marketplaces : expérience client Q1 2017

Retrouvez dans ce nouveau baromètre les différentes étapes du parcours client avec les taux de satisfaction et d’insatisfaction exprimés par…

e-Chaussure : soldes hiver 2017 vs 2016TENDANCE

e-Chaussure : soldes hiver 2017 vs 2016

L’opinion générale des consommateurs sur l’expérience client vécue pendant les soldes d’hiver lors de leurs achats en ligne de chaussures…

Relation Client e-commerce hivers 2016-2017BAROMÈTRE

Relation Client e-commerce hivers 2016-2017

La relation client du e-commerce, vue du client, par l’analyse de 96k verbatims client issus de 35 sources du web…

Livraison e-commerce J-3 avant NoëlActualités

Livraison e-commerce J-3 avant Noël

Le respect des délais de livraison est un enjeu pour le e-commerce au moment de Noël. Voyons ce qu’en disent…

Black Friday : comparatif 2016/2015Actualités

Black Friday : comparatif 2016/2015

Tout droit venu des Etats-Unis, le black friday est le jour des promotions avant les soldes en France. De plus…

Focus livraison e-commerce été 2016FOCUS

Focus livraison e-commerce été 2016

La livraison de 22 e-commerçants évaluée par l’analyse de 146k verbatims client issus de 35 sources du web social du…